কলকাতা, ৯ মার্চ:- নিউ কয়লাঘাটায় পূর্ব রেলের সদর দপ্তরে অগ্নিকাণ্ডের ঘটেনায় বিপর্যস্ত রেলের অনলাইন টিকিট বুকিং পরিষেবা। দূর পাল্লার ট্রেনের আসন সংরক্ষণ তো বটেই দিনভর জোর ধাক্কা খেয়েছে অসংরক্ষিত টিকিট পরিষেবাও। ইমারজেন্সি সার্ভার চালু করে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার চেষ্টা করা হলেও তা ধোপে টেঁকেনি.। পরিস্থিতি সামাল দিতে হাওড়া শিয়ালদহ সহ বিভিন্ন স্টেশনে বেশিরভাগ কাউন্টার বন্ধ করে দেওয়া হয়। দু-একটি কাউন্টার খোলা রেখে সেখান থেকে পুরনো দিনের মতো ছপানো পিচবোর্ডের টিকিট দেওয়া হয় যাত্রীদের।ফলে এক সময় অধিকাংশ স্টেশনে টিকিটের জন্য যাত্রীদের দীর্ঘ লাইন পড়ে যায়। চূড়ান্ত দুর্ভোগে পড়তে হয় তাঁদের। রেল সূত্রে খবর শুধু পূর্ব রেল নয়, দক্ষিণ পূর্ব রেল, ইস্ট কোস্ট রেলওয়ে-সহ ৬ টি জোনে টিকিট বুকিং পরিষেবা ব্যাহত হয়েছে। সমস্যা হয়েছে দক্ষিণ পূর্ব রেল ও উত্তর পূর্ব রেলেও।
রেল সূত্রে জানা গেছে কয়লাঘাটায় আগুন লাগার ফলে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয়েছিল। বিকল্প বিদ্যুৎ সংযোগের প্রক্রিয়াও বন্ধ করা হয়েছিল। ফলে অনলাইন টিকিট বুকিং পরিষেবা বন্ধ রাখা হয়। এই সার্ভারের মধ্যে দিয়ে পূর্ব রেল, দক্ষিণ পূর্ব রেল, ইস্ট কোস্ট রেলওয়ে, ইস্ট সেন্ট্রাল রেলওয়ে, নর্থ ইস্ট ফ্রন্ট এয়ার রেলওয়ের সম্পর্কযুক্ত। পূর্ব ভারত জুড়ে টিকিট পরিষেবা ব্যাহত হয়েছে।এই পরিস্থিতিতে একটা ইমার্জেন্সি সার্ভার তৈরি করা হয়। যে চার্টগুলি ইতিমধ্যেই তৈরি করা ছিল, তা ইমার্জেন্সি সার্ভারের মাধ্যমে বার করা হয়। তারপর সেগুলিতে হাওড়া, শিয়ালদা স্টেশনে পাঠিয়ে দেওয়া হয়। ইমার্জেন্সি সার্ভারের দুটি গেটওয়ে খুলে দেওয়া হয়েছে। কিন্তু বাস্তবে দেখা যাচ্ছে কেবলমাত্র দুটি গেটওয়ের মাধ্যমে গোটা পরিষেবা দেওয়া সম্ভব হচ্ছে না। ফলে সমস্যায় পড়ছেন যাত্রীরা। কিছু কিছু স্টেশনে রিজারভেশন চালু করার চেষ্টা চলছে। তবে এক্ষেত্রে দমকলের কাছ থেকে ক্লিয়ারেন্স পেয়ে বিকল্প পদ্ধতিতে বিদ্যুৎ সংযোগ পরিষেবা চালু করা গেলেই তা সক্রিয় করা সম্ভব হবে।
